హైదరాబాద్ నగరంలో శనివారం ఉదయం మెట్రో రైలు వ్యవస్థలో ఊహించని సాంకేతిక సమస్య తలెత్తింది. మెట్రో స్టేషన్లలోని ప్రధాన ఎంట్రీ, ఎగ్జిట్ గేట్ల వద్ద ఉన్న డిజిటల్ స్కానర్లు అకస్మాత్తుగా పనిచేయకపోవడంతో వేలాది మంది ప్రయాణికులు తీవ్ర ఇబ్బందులకు గురయ్యారు. శనివారం వారాంతం కావడంతో పాటు, ఆఫీసులకు వెళ్లే ప్రయాణికులతో స్టేషన్లు కిటకిటలాడాయి.
సమస్యకు ప్రధాన కారణాలు:
- స్కానర్ల వైఫల్యం: మెట్రో స్టేషన్లలోని ఆటోమేటిక్ ఫేర్ కలెక్షన్ (AFC) గేట్ల వద్ద ఉండే క్యూఆర్ కోడ్ (QR Code) స్కానర్లు సాంకేతిక లోపం కారణంగా సిగ్నల్స్ నిలిచిపోయాయి.
- ఆన్లైన్ టికెట్లపై ప్రభావం: మొబైల్ యాప్ల ద్వారా ఆన్లైన్లో క్యూఆర్ కోడ్ టికెట్లు కొనుగోలు చేసిన ప్రయాణికులు, డిజిటల్ క్యూఆర్ పేపర్ టికెట్లు కలిగినవారు గేట్ల వద్ద స్కానింగ్ కాకపోవడంతో లోపలికి వెళ్లలేక, వెలుపలికి రా లేక ఇబ్బంది పడ్డారు.
స్టేషన్లలో నెలకొన్న పరిస్థితి:
- భారీ క్యూ లైన్లు: స్కానర్లు పనిచేయకపోవడంతో ప్రధాన మెట్రో స్టేషన్లలో క్యూఆర్ కోడ్ గేట్ల వద్ద ప్రయాణికులు భారీ సంఖ్యలో నిలిచిపోయారు. దీనివల్ల క్యూ లైన్లు మెట్ల వరకు, కౌంటర్ల వరకు పెరిగిపోయాయి.
- సమయం వృథా: ఉదయం వేళ విధులు మరియు అత్యవసర పనులపై వెళ్లే ఉద్యోగులు, విద్యార్థులు తమ గమ్యస్థానాలకు సమయానికి చేరుకోలేక తీవ్ర అసహనం వ్యక్తం చేశారు.
మెట్రో సిబ్బంది & అధికారుల చర్యలు:
- సాంకేతిక బృందాల రంగప్రవేశం: లోపం తలెత్తిన వెంటనే మెట్రో ఐటీ మరియు సాంకేతిక నిపుణులు సర్వర్లు, స్కానింగ్ సిస్టమ్లను పునరుద్ధరించేందుకు చర్యలు చేపట్టారు.
- ప్రత్యక్ష సాయం: స్టేషన్లలోని సెక్యూరిటీ మరియు మెట్రో సిబ్బంది ప్రయాణికులకు ప్రత్యామ్నాయ మార్గాల్లో సహాయం అందిస్తూ క్యూ లైన్లను క్రమబద్ధీకరించారు.
సమస్యను త్వరితగతిన పరిష్కరించి సేవలను పూర్తిస్థాయిలో పునరుద్ధరించేందుకు మెట్రో యాజమాన్యం చర్యలు చేపట్టింది.
